Política de reembolso

1. Elegibilidad para el reembolso

• Los reembolsos solo aplican para pagos con criptomonedas y deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago.
• Los pagos con tarjeta de crédito incluyen una prueba gratuita de 14 días, por lo que la política de reembolso no aplica.
• Las solicitudes de reembolso pueden enviarse por correo a info@blave.org o abriendo un ticket de soporte en el grupo de Discord.

2. Proceso de reembolso

• Los usuarios deben enviar una solicitud de reembolso a través del soporte al cliente y proporcionar el comprobante de compra correspondiente.
• Blave revisará y procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles.

3. Casos no reembolsables

• Solicitudes hechas después de que haya pasado el periodo de reembolso.
• Solicitudes de reembolso por motivos personales (por ejemplo, ya no lo necesita).
• Los reembolsos no aplican a planes de suscripción promocionales o con descuento.

4. Planes de Blave Agent

• Los planes de Blave Agent (mensuales o anuales) se renuevan automáticamente al final de cada período. Las cuotas del plan ya cobradas no se reembolsan, tampoco en los planes anuales.
• Puedes cancelar cuando quieras en Consumo y facturación › Plan; el período ya pagado sigue hasta su final y no se cobra nada después.
• Si cancelas durante la prueba gratuita con tarjeta, nunca se cobra el primer período.