Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện được hoàn tiền

• Hoàn tiền chỉ áp dụng cho các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa và phải được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng đã bao gồm 14 ngày dùng thử miễn phí, nên chính sách hoàn tiền không áp dụng.
• Yêu cầu hoàn tiền có thể gửi qua email tới info@blave.org hoặc bằng cách mở ticket hỗ trợ trong nhóm Discord.

2. Quy trình hoàn tiền

• Người dùng cần gửi yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp bằng chứng mua hàng liên quan.
• Blave sẽ xem xét và xử lý khoản hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

• Yêu cầu được gửi sau khi đã hết thời hạn hoàn tiền.
• Yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân (ví dụ: không còn nhu cầu sử dụng).
• Hoàn tiền không áp dụng cho các gói đăng ký khuyến mãi hoặc đã được giảm giá.