Política de reembolso

1. Elegibilidade para reembolso

• Reembolsos são aplicáveis apenas a pagamentos em criptomoeda e devem ser solicitados em até 30 dias a partir da data do pagamento.
• Pagamentos com cartão de crédito incluem um teste gratuito de 14 dias, portanto a política de reembolso não se aplica.
• Solicitações de reembolso podem ser enviadas por email para info@blave.org ou pela abertura de um ticket de suporte no grupo do Discord.

2. Processo de reembolso

• Os usuários precisam enviar uma solicitação de reembolso pelo suporte ao cliente e fornecer comprovante de compra relevante.
• A Blave analisará e processará o reembolso em até 7 dias úteis.

3. Casos não reembolsáveis

• Solicitações feitas após o período de reembolso ter expirado.
• Solicitações de reembolso por motivos pessoais (por exemplo, não precisar mais).
• Reembolsos não se aplicam a planos de assinatura promocionais ou com desconto.

4. Planos do Blave Agent

• Os planos Blave Agent (mensais ou anuais) renovam automaticamente no fim de cada período. Taxas de plano já cobradas não são reembolsadas, inclusive nos planos anuais.
• Você pode cancelar quando quiser em Consumo e cobrança › Plano; o período já pago vai até o fim e nada é cobrado depois.
• Se cancelar durante o teste grátis com cartão, o primeiro período nunca é cobrado.